空运订舱如果走不了,应该如何处理?

发布日期:
2021-02-09

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空运订舱如果遇到天气不好导致货物走不了,这种现象也比较普遍。因为天气原因是不可抗力的,还有突发原因导致空运订舱货物走不了,比如飞机型号改舱、人为交接时间延误等。如果空运订舱时遇到以上这种问题导致货物出不了,又面临客户投诉,我们应该如何解决呢?

空运订舱.png

空运订舱就是和航空公司预定一个舱位,并且在飞机起飞前一天和航空公司确认下舱位,一般航空公司确认好的舱位是基本有保障的。

空运订舱,货物走不了要知道是什么原因走不了?如果只订了舱位没确认舱位的话那是自己的问题,不确认的话航空公司不可能保留舱位。

如果航空公司确认了舱位货物没走掉可能有几种原因:

1,  飞机故障或者其他原因导致航班取消。(这个可以让航空公司出具证明)

2,  飞机改机型,导致总舱位变更,拉货(这个也可以让航空公司出证明)

3,  行李增加超过预算(一般不太可能发生,让航空公司证明)

4,  交接货物时间过了规定的交接时间(这个自己想办法和客户解释)

5.  客户货来晚了,来不及交接了。(责任在客户,但是需要安排尽快的航班出运,这样客户会满意)

因此,遇到空运订舱货物走不了,我们也不要太着急,先分析原因再逐个解决。选择一些信誉好的空运订舱,一般可信赖的空运订舱遇到特殊原因出不了舱都会提前跟大家联系,我们要做好准备跟客户解释原因,把损失降到很小。尤其是天气等不可抗力因素,尽快跟航 空公司对接,出具证明,给客户合理的解释。总之,要诚恳地跟客户做解释,尽快跟航空公司协商空运订舱出货方法。

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